O gestor da empresa especializada em ferragens, bricolage, casa, campo e jardim explicou a receita de sucesso do projeto numa conferência integrada no espaço Eurobrico Forum.
Ordes (Corunha), 6 de outubro de 2022.- O diretor de Planificação Estratégica de El Sabio, Ricardo Muñoz, interveio esta manhã no espaço Eurobrico Forum para fazer uma apresentação intitulada Cómo cambiar cuando todo cambia (“Como mudar quando tudo muda”). Na sua intervenção, Ricardo Muñoz explicou as bases que alicerçam a receita de sucesso desta empresa especializada em ferragens, bricolage, casa, campo e jardim, detida pelo Grupo Internaco, destacando que “nada pode manter-se inalterável num projeto pensado para durar”.
Ricardo Muñoz descreveu em pormenor os pilares que sustentam a estratégia empresarial concebida em torno de El Sabio sob uma perspetiva didática e muito informativa, para que possa ser extrapolada a qualquer tipo de negócio. Neste sentido, o gestor dividiu a sua intervenção em quatro partes.
Primeiro, abordou os elementos-chave necessários para a construção de uma marca. Em seguida, detalhou a importância de existir “um propósito nos projetos que vá além da simples ideia de fazer dinheiro”. Em terceiro lugar, falou sobre estratégia e escalpelizou a receita de sucesso do projeto El Sabio, tendo, por último, instado à necessidade de inovar e de as empresas “serem capazes de se transformarem e de mudarem quando tudo muda”.
Quatro premissas irrenunciáveis
Ao traçar o perfil de El Sabio como projeto estratégico “num mercado com muitas opções semelhantes”, Ricardo Muñoz fez referência, no âmbito da sua participação no espaço Eurobrico Forum, a quatro premissas fundamentais que constituem os eixos da proposta diferenciadora da empresa.
Por um lado, salientou que o projeto apostou desde o início na “necessidade de inspirar confiança”. “É algo que relacionamos muito com a marca, já que uma insígnia nos permite dar confiança, inclusive antes de nos conhecerem”, declarou. A par disso, foi especialmente importante explorar a componente emocional do projeto “propiciando uma experiência de cliente incrível”. A este respeito, Ricardo Muñoz afirmou que, enquanto consumidores, cada vez mais “compramos bens com base naquilo que nos fazem sentir”, sendo esse um aspeto que caracteriza a vocação de El Sabio no seu compromisso com o cliente.
Em terceiro lugar, o diretor de Planificação Estratégica da empresa realçou o fator inovação. Afirmou que os criadores do projeto velaram por “desenvolver uma proposta de valor imbatível”. E, para tal, não se limitaram a tentar saber o que deseja o cliente, mas antes “qual seria o desejo do cliente caso fôssemos capazes de o cumprir”. Para Ricardo Muñoz, essa questão é fulcral, porque El Sabio “não procura somente ouvir o cliente, mas também compreendê-lo intimamente”.
Por último, os estabelecimentos da empresa apostam em facilitar muito a vida do utilizador. Num setor em que as vantagens funcionais do produto são mínimas ou muito equiparáveis, um fator de diferenciação deverá ser, segundo Ricardo Muñoz, “simplificar processos”.
