No GRUPO DE EMPRESAS INTERNACO, de maneira a alcançar a excelência na comercialização e serviço pós-venda, através das nossas redes de vendas nacionais e internacionais, de uma vasta variedade de produtos para os setores florestal, jardinagem, ferragens, bricolage, gestão de resíduos e limpeza, implementamos e mantemos um Sistema de Gestão de Qualidade e Meio Ambiente em conformidade com as Normas UNE–EN–ISO 9001:2015 e UNE–EN-ISO 14001:2015, que inclui, entre outros, os seguintes compromissos:
- Satisfazer inteiramente as necessidades e expetativas dos nossos clientes, atendendo aos seus requisitos e aumentando assim a sua satisfação e fidelização.
- Aumentar a carteira de clientes através do desenvolvimento de ações de marketing responsável.
- Procurar permanentemente a inovação e o aperfeiçoamento contínuo dos produtos e serviços disponibilizados, bem como dos processos associados.
- Analisar continuamente a informação, tanto interna como a obtida junto dos interessados, para otimizar processos, prevenir falhas e melhorar a prestação de serviços e a qualidade dos produtos.
- Integrar os nossos fornecedores e subcontratantes no compromisso de qualidade e respeito pelo meio ambiente, assim como transferir estes princípios ao longo da cadeia de fornecimento, através de uma comunicação eficaz e de um trabalho conjunto com todas as partes interessadas.
- Cumprir rigorosamente todos os requisitos legais, regulamentares ou outros a que o Grupo de Empresas INTERNACO se comprometa, em particular com a legislação e regulamentação ambiental aplicável à nossa atividade comercial.
- Criar um clima favorável à prevenção da poluição e proteção do meio ambiente dentro da empresa através da formação, motivação e sensibilização de todos os funcionários.
- Comprometemo-nos a reduzir o impacto das nossas atividades no meio ambiente, reduzindo a utilização de energia proveniente de combustíveis fósseis e melhorando a eficiência energética, bem como a utilização eficiente dos recursos naturais, tendo como foco a sustentabilidade.
- Reforçar o fator humano, apostando fortemente no talento e na formação contínua, para que este continue a ser o ativo mais importante e diferenciador, bem como para promover a resiliência e a capacidade de antecipação e adaptação a eventuais alterações e novos desafios.
- Empenhar-se firmemente na formação contínua, também para as diferentes redes de distribuição, como parte fundamental para alcançar todos os objetivos.
- Incentivar a participação de todos os trabalhadores na implementação de ideias disruptivas e propostas de melhoria contínua, quer a nível empresarial, quer no desempenho ambiental da organização.
A Política de Qualidade e Meio Ambiente é a referência para estabelecer objetivos e metas, através dos quais podemos melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos, serviços e instalações, assim como também o desempenho ambiental e a eficiência e desempenho do Sistema de Gestão.
Esta Política é da responsabilidade de todos e de cada um dos membros do Grupo de Empresas, sendo comunicada a todas as partes envolvidas para o seu conhecimento, compreensão e cumprimento, encontrando-se à disposição de qualquer indivíduo ou entidade que a solicite. Além disso, esta política será periodicamente revista, analisada e atualizada para garantir a sua contínua adequação ao fim a que se destina.
Ordes, 13 de dezembro de 2021
A Direção
