Cette semaine, la compagnie a réuni lors d’une rencontre en ligne plus de 400 revendeurs d’Espagne pour présenter la campagne d’automne d’Husqvarna et encourager une nouvelle manière de travailler adaptée à la nouvelle réalité sociale et économique d’après la pandémie du covid-19.
Le directeur général l’Internaco, Juan Ferro, a signalé qu’il compte sur une équipe humaine expérimentée pour faire face aux problèmes logistiques et de ruptures de stock, qui sont à prévoir pour le prochain exercice.
Ordes, le 17 septembre 2021.- Le groupe d’entreprises Internaco, représentant exclusif d’Husqvarna en Espagne et au Portugal, a réuni le lundi 13 septembre son réseau de revendeurs en Espagne, pour leur présenter non seulement les nouveautés du catalogue de la compagnie suédoise pour la campagne d’automne, mais aussi les propositions d’Internaco pour renforcer son réseau, en aidant ses revendeurs à renouveler leur image en magasin et sur internet, leurs canaux de vente et leur communication, tant avec le client final qu’avec Internaco.
La compagnie a présenté les différentes familles de produits Husqvarna pour la campagne d’automne, dont les nouvelles tronçonneuses de 90 cm3, qui se distinguent « par leur grande puissance, leur vitesse de coupe, leur maniabilité et leur capacité de filtrage », comme l’a souligné l’un des formateurs d’Internaco, Pablo Villaverde.
Durabilité et numérisation
Aussi, dans la lignée de son engagement pour l’environnement, la compagnie continue à faire des progrès dans sa politique de durabilité, en éliminant les traditionnelles plaquettes en papier pour cette campagne afin de les remplacer par un format numérique et interactif, accessible via un code QR. Ce pari pour la numérisation signifie également un saut de qualité dans la gestion de ses offres, ce qui est essentiel à l’heure actuelle, où les problèmes logistiques au niveau mondial peuvent avoir des répercussions sur le stock de produits et où les coûts des matières premières et des frais de transport peuvent affecter le prix des produits.
Cette rencontre a également permis de présenter au réseau la nouvelle application Internaco Mobile, grâce à laquelle les revendeurs peuvent effectuer toutes les démarches nécessaires auprès d’Internaco, comme passer des commandes, vérifier les stocks, obtenir des informations complètes sur chaque produit, etc. Le service de plateforme de commerce électronique a également été présenté ; ce canal de vente essentiel pour fidéliser les clients peut être accompagné de la création d’un site web d’entreprise pour le revendeur ou simplement être intégré à un site web existant.
Internaco a également développé une autre application destinée à gérer l’image des points de vente ; dans ce cas, le but est d’améliorer l’expérience du client en créant un canal direct et facile à utiliser. Elle a également proposé son aide aux revendeurs pour les positionner sur Google en tant que revendeurs d’Husqvarna, ce qui est essentiel pour que le client final les trouve facilement ; d’excellents résultats ont été obtenus par les établissements qui l’ont d’ores et déjà mis en œuvre.
Conjoncture
Pour clore la rencontre, le directeur général d’Internaco, Juan Ferro, a signalé que, bien que, pendant la crise sanitaire, « ce secteur ait augmenté ses ventes, il est tout aussi vrai qu’il a rencontré des difficultés logistiques et des ruptures de stock qui devraient probablement se poursuivre jusqu’à la fin 2021 et pendant une bonne partie de 2022 ».
Cette situation est provoquée, selon le plus haut dirigeant de la compagnie, par la congestion du trafic maritime et par la pénurie de matières premières, qui ont eu un impact, par exemple, sur les puces nécessaires à la fabrication de l’Automower® d’Husqvarna.
Ferro a toutefois souligné la capacité professionnelle de l’équipe humaine du département logistique d’Internaco, « qui nous permet de gérer ce problème de la manière la plus efficace possible, ce qui est un élément différentiel par rapport à d’autres opérateurs ».
Dans cette optique, Juan Ferro a signalé qu’il veut miser sur le renouvellement pour sortir au mieux de cette crise : « le renouvellement des produits, des canaux de vente, de l’image en ligne, de la communication, de la formation… Ces derniers 18 mois ont très compliqués, mais Internaco est en train de faire tout son possible pour que vous sortiez renforcés », a-t-il assuré à ses revendeurs.
Luis Davila
Le dessinateur Luis Davila O Bichero, collaborateur habituel d’Internaco et d’Husqvarna, a aussi participé à cet évènement en dessinant en direct une caricature spécialement pour cette occasion ; une série limitée de plusieurs copies sera faite pour récompenser l’engagement de plusieurs revendeurs.
