Au sein du GROUPE D’ENTREPRISES INTERNACO, nous avons mis en place un système de gestion de la qualité et de l’environnement en accord avec les normes UNE–EN–ISO 9001:2015 et UNE–EN-ISO 14001:2015, dans le but d’atteindre l’excellence en matière de commercialisation et de service après-vente d’une grande variété de produits destinés aux secteurs de la sylviculture, du jardinage, de la quincaillerie, du bricolage, de la gestion des déchets et du nettoyage à travers nos réseaux de vente nationaux et internationaux. Parmi nos engagements, il convient notamment de citer les suivants :
- Répondre pleinement aux besoins et aux attentes de nos clients, en respectant leurs exigences afin d’accroître leur satisfaction et ainsi les fidéliser.
- Développer le portefeuille de clients à travers la mise en place d’actions de marketing responsables.
- La recherche permanente de l’innovation et de l’amélioration continue des produits et services proposés, ainsi que des processus en découlant.
- L’analyse permanente des informations, aussi bien internes que collectées auprès des parties prenantes, afin d’optimiser les processus, d’éviter les erreurs et d’améliorer la fourniture des services et la qualité des produits.
- Intégrer nos fournisseurs et nos sous-traitants dans notre engagement en matière de qualité et de respect de l’environnement, et transmettre ces principes à tous les acteurs de la chaîne logistique, à travers une communication efficace et un travail mené conjointement avec toutes les parties prenantes.
- Le respect absolu de toute exigence légale, réglementaire ou de tout autre type qui incomberait au groupe d’entreprises INTERNACO, en particulier les lois et les réglementations environnementales applicables à notre activité commerciale.
- Créer un climat favorable à la prévention de la pollution et à la protection de l’environnement au sein de l’entreprise à travers la formation et la sensibilisation de l’ensemble du personnel afin d’encourager les bonnes pratiques.
- Nous nous engageons à réduire l’impact de nos activités sur l’environnement, à diminuer l’utilisation des ressources issues des énergies fossiles et à améliorer l’efficacité énergétique et l’utilisation efficace des ressources naturelles en mettant l’accent sur la durabilité.
- Renforcer le facteur humain en misant grandement sur le talent et la formation continue pour que celui-ci reste l’atout le plus important et le plus différenciant, ainsi que pour favoriser la résilience et la capacité d’anticipation et d’adaptation face à d’éventuels changements et nouveaux défis.
- Un engagement ferme en faveur de la formation continue également pour nos différents réseaux de distribution, comme élément essentiel pour atteindre tous nos objectifs.
- Encourager la participation de tous les employés à la mise en œuvre d’idées novatrices et de propositions d’amélioration continue, aussi bien au niveau de l’entreprise que des performances environnementales de l’organisation.
La politique en matière de qualité et d’environnement est la référence pour établir des objectifs et des buts, afin d’améliorer continuellement la qualité de nos produits, de nos services et de nos installations, ainsi que les performances environnementales, et l’efficacité et les résultats du système de gestion.
Cette politique relève de la responsabilité de chaque membre du groupe d’entreprises INTERNACO. Elle est communiquée à toutes les parties concernées et doit être lue, comprise et respectée. Toute personne ou entité peut en faire la demande. En outre, cette politique sera périodiquement révisée, analysée et mise à jour pour s’assurer qu’elle reste en adéquation avec les objectifs.
À Ordes, le 13 décembre 2021
La Direction
